品质保证 · 价值创造 · 服务提升
使用工具提示
工具种类、规格繁多、用途不同、功能差异、专业性强，使用操作者除了专业常识以及详阅产品说明书，正确使用工具，正规操作是非常重要的。经常发现返回工具不当操作现象，如手动套筒被拿来当气动套筒使用，螺丝起子作撬棍使用，水口钳本是用于剪切(塑料水口)被用于剪切钢丝；L型弯杆、棘轮扳手使用加力杆施压，扭力扳手本应设定扭力值使用，却拿来当加力杆使，尤甚可惜，电缆剪用于剪切电缆被用于剪切钢丝绳或钢筋，凡此因素均属不当使用工具，再好的工具也会坏。
长鹿工具正确使用的前提下，若有质量问题可退换，不是所有工具产品坏了都可以退换，为了更好的规范售后服务，长鹿工具制定相关细则，请五金商界朋友认知理解。
退换和维保程序
1、经销商/用户将需修理或调换的返修品或不良品返回至各分销商/直销商。
2、分销商/直销商根据长鹿工具的维保条款和原则，鉴别是否符合维保免费维修或更换的条 件。如符合则由分销商/直销商提供免费修理服务，同时填写长鹿工具修理记录表并与客 户购买发票（或凭证）复印件传真至长鹿售后服务部，以便发送免费的零配件；如不符 合则根据规定价格提供有偿修理服务。
3、对于分销商/直销商无法修理的产品，则由分销商/直销商定期统计待修品或待换品的规 格型号、数量，并分别填写长鹿工具待修品清单和调换品清单后传真至(长鹿售后服务部)。
4、长鹿(售后服务部)接到传真后3个工作日内对待修、待换品的合理性进行更正和确认，并 给分销商/直销商一个编号以便发运。
5、分销商/直销商收到确认传单后，将待修品、待换品分类包装并装入清单（信封），委托 长鹿指定的运输公司发给长鹿售后服务部。
6、整理打包退货时一定要按照工具分类，以及是返修品还是调换品（不良品）进行区分打 包。
外加编织袋包装，在外包装上注明编号（长鹿售后服务部编给的号码）及公司名称， 建议每件不要超过25kg。
7、长鹿售后服务部收到退货后，应根据保用条款和退货清单整理，货单不符合立即通知分 销商/直销商。符合维保、包换条款的进行修理和退换；不符合的则予以退回。
一般修理时间不超过七个工作日(收到货时算起)，不能及时修理的通知客户，售后服务部 把修理和更换零配件情况记录于长鹿工具修理记录表并传真给分销商/直销商作为修理凭 证。如维修费用高，售后服务部应预先通知并要求确认是否修理。我们还将综合客户反 馈意见对其不断补充与完善，以确保用户在购买和使用中无后顾之忧。
长鹿将竭尽全力保证产品质量并作好优质售后服务，以报答广大用户信赖和支持。
在特定情况下，长鹿工具(Changlu)有权对此条款进行修改，若双方对条款理解存在分歧，优先协商解决；协商未果，依照国家相关法律法规处理。
常见不可保用及退换货
方榫头断裂，以及敲打痕迹
杆变形以及T杆两头有敲打痕迹
焊割炬铜接头已经损坏
卷尺刻度已经生锈模糊不清
螺丝刀头部已断裂，刀杆也已经变形
扭力扳手超负荷施力，已造成棘轮杆整个变形折弯
接杆整体变形折弯
L杆方榫头被改造过变小了
方接杆内方孔破裂，被使用者拿去当气动接杆使用而破裂
方榫头断头，使用加力管紧固螺栓
长套筒破裂，被拿去当成气动套筒使用
气动套筒被改装成圆孔及车磨外观改装
卡簧钳被打磨改造使用
活扳手敲击使用，磨除尺寸规格
树枝剪刀口过载使用已崩裂
开口扳手已生锈并已使用到开裂
羊角锤不当使用断柄
自行拆装
十字轮胎扳手从焊接处断裂
使用气动扳手冲击开裂
F杆施力时使用加力管施力超过负荷
拆卸角度及施力不当引起开裂
尖嘴钳当撬使用
方榫孔焊接接杆使用表面有焊接痕迹
斜口钳剪切钢材造成开裂
两用扳手已经被砂轮磨损表面
钢丝钳被拿去当焊接夹持致有烧焊痕迹
架卷尺刻度已磨损不清晰
果枝剪刃口已使用到崩坏
使用加力杆拆卸锈蚀螺栓造成裂口
水口钳刃口已经有缺口,水口钳剪切钢丝会有此情况
手动套筒当成气动套筒使用破裂,方榫头可看出明显冲击痕迹
