品质保证 · 价值创造 · 服务提升
长鹿工具终身保用产品服务条款（仅限中国大陆市场）
一、终身保用服务适用范围
1. 服务对象
仅限长鹿工具产品样册中明确标注“终身保用”字样的产品，且需提供有效购买凭证（如发票、收据等）至原购买渠道申请服务。
2. 服务内容
◆ 正常使用下，若产品核心使用功能损坏（如断裂、失效等），可享受免费维修或更换同型号产品。
◆ 服务遵循“先维修后更换”原则，若维修无法恢复功能则提供更换。
二、以下情形不纳入终身保用范围
1. 自然损耗与外观问题
◆ 正常使用中的自然磨损、老化（如刃口钝化、表面氧化、开口正常磨损等）
◆ 不影响功能的外观瑕疵问题：包括但不限于生锈、电镀脱落、划痕、塑料手柄破损等。
2. 人为或不当使用
◆ 人为破坏、超范围使用、私自改装或机械加工的产品。
◆ 因外力撞击、套加力杆、错误操作（如将手动工具用于风动设备）导致的损坏。
◆ 使用后缺少零部件、擅自拆解或更换非原厂配件。
3. 特殊工具使用限制
◆ 手动工具（套筒、接杆等）用于风动工具导致的开口扩大、方头磨损或裂纹等。
◆ 钳类工具剪切超规格材料导致的崩口。
◆ 螺丝批因超扭矩使用导致的刀杆弯曲、断裂。
◆ 非敲击、撬类工具用于敲击、撬硬物造成的缺口或结构损伤。
4. 其他例外情况
◆ 产品包装、标贴、附件损坏或丢失。
◆ 产品主体标识缺失、残缺无法辨识，或残留部分不足原物 80%。
三、服务申请流程
1. 用户携带产品、购买凭证至原购买门店或指定服务点免费维修或更换。
2. 工作人员核验产品标识及损坏情况，符合条件者当场受理（复杂问题需返厂检测，返厂后 7个工作日内反馈结果）。
四、特别说明
1.在特定情况下，长鹿工具(Changlu)有权对此条款进行修改，若双方对条款理解存在分歧，优先协商解决；协商未果，依照国家相关法律法规处理。
2.服务范围可能因产品迭代调整，以最新公示为准。
