长鹿工具
长鹿工具
长鹿工具品质保证及售后服务
一、质量体系：
本公司通过ISO9001:2015国际质量管理体系认证。
二、质量标准：
产品质量标准按ISO DIN AMSE GB/T或超过此标准上产品采用材料如下铬钼钢、铬钒钢、碳钢、合金钢，锰钢、 HSS等材料精工制造， 按产品外观设计进行电镀、电泳、磷酸锰、喷塑、镜面抛光，雾面防锈等表面处理。
三、如何更换或修理范围：
产品在正常使用寿命范围内，若因质量问题引起的不能使用，使用者可持购买凭证到长鹿工具经销处进行免费维修或更换。非产品本身质量引起的产品损坏，长鹿工具经销处将提供有偿更换配件的维修服务。
四、非可更换及保修：
1.产品因超出使用年限和范围、人为损坏、改装使用、自行更换配件及配件遗失，意外事件或未按使用说明滥用等非正常使用造成的损坏，不在保修包换范围。
2.产品在使用后出现生锈、电镀脱皮、表面划痕、塑料手柄破损等不影响产品使用功能的情况，不在品质保证范围，不受理更换或修理。
五、服务咨询：
用户若对ChangLu长鹿工具售后服务或保用条款，需进一步了解，或是在销售点得不到满意的服务时,可打全国服务专线电话：400-728-9088或发邮件至我们公司，邮箱地址：info@changlutools.com
六、解释权：
在特定情况下，长鹿工具(ChangLu)有权对此条款进行修改，最终解释权归长鹿工具所有。
七、举报
若用户发现任何公司或个人生产、或销售假冒的ChangLu工具时，请拨打电
话：400-728-9088通知我们。
电动工具系列产品售后服务说明书
版本号：2019041201A
感谢您选用 电动工具系列产品，如在使用过程中出现产品故障，请第一时间联系我们或者当地特约经销商。
一、长鹿全系列电动工具产品享受国家三包服务及产品终生维修服务
二、 以下情况不享受三包服务
1.没有正确填写售出产品保修卡；
2. 因不按照使用说明书要求正确使用、维护产品，因自然磨损、超负荷工作，造成损坏的；
3. 非授权进行改装、调整、拆卸、维修的；
4. 未按规定使用公司指定附件、配件引起损坏的；
5.售出后使用不当、运输不当等， 人为故意损坏的；
6. 因国家强制性质量标准变动，产品不符合新质量标准的；
7. 因不可抗力造成损坏的。
三、 产品终生维修服务说明
非本机质量问题，产品损坏的，长鹿公司提供此产品终生维修服务。但依据购买/使用时长、产品损坏部件的不同，部分产品维修服务可能会收取相应费用。具体情况说明如下：
1.免费维修服务
消费者购买本产品 90 日内，在按照产品说明书要求下正常使用过程中，出现故障或者电机定子、电机转子（转向器磨损不得超过 20 丝）、产品传输齿轮损坏的。
2. 收费维修服务
1) 第二条中所列举的不享受三包服务的情况；
2) 所有锂电产品的电池。
四、维修收费标准
1. 保修政策内所有费用由山东长鹿工具有限公司承担；
2. 非保修政策，需要维修收费项目：
1) 返修产品来回邮寄费用；
2) 所更换的配件成本。
五、联系我们：
长鹿工具全国服务电话：400-728-9088
解释权:以上条款的解释权归山东长鹿工具有限公司。
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